问：

我在莫纳什大学，这学期在学MGF5690这门课，最近要求我们写论文，我不太会写，想找专业的老师指导一下。请问论文的总体结构是什么样的？内容有什么要求？

答：

莫纳什大学的MGF5690（服务与运营管理）课程旨在介绍服务与运营管理的核心概念。课程内容涵盖在组织内部及跨组织层面通过运营管理为客户创造价值的理论框架，并深入探讨了不同行业背景下的服务管理实践。与传统的理论考试不同，这门课的论文不仅考查学生对理论框架的掌握，更强调理论与现实企业案例的结合、批判性思维的展现以及逻辑严密的学术写作能力。

想在MGF5690课程论文中取得高分，学生必须做到三点：准确理解题目要求、系统运用管理理论分析实际问题、以学术语言清晰表达研究观点。以下是对于莫纳什大学MGF5690课程论文的一些写作建议，希望能帮助你写出高质量的文章。

一、论文的总体结构

MGF5690的论文通常采用标准的商科学术报告格式，一般分为以下几个部分：

• Introduction（引言）

- 明确论文主题、研究目标与问题陈述；

- 介绍研究背景（如行业趋势、服务管理的重要性）；

- 概述论文结构与研究方法。

• Literature Review（文献综述）

- 总结与主题相关的经典理论与学术研究；

- 分析学者对服务运营的不同观点与模型；

- 找出研究空白（Research Gap），说明你研究的价值。

• Analysis / Discussion（核心分析部分）

- 结合企业案例或行业数据展开分析；

- 运用运营管理理论解释问题；

- 对比不同策略的效果，提出批判性思考。

• Recommendations（改进建议）

- 根据分析结果提出切实可行的运营优化方案；

- 强调建议的可行性、可持续性与潜在影响；

- 若为服务业案例，可从顾客体验、效率与员工管理等角度出发。

• Conclusion（结论）

- 总结主要发现与贡献；

- 强调研究对管理实践的启示意义；

- 可简要指出研究局限与未来研究方向。

• Reference（参考文献）

- 严格遵循APA第7版格式；

- 所引用的文献需来源于权威期刊。

二、论文的写作技巧与语言规范

• 逻辑与层次感

每一段落应包含一个核心观点，并通过“主张—证据—分析”结构展开。避免堆砌概念或生搬硬套理论。

• 批判性思维

不仅要描述现象，更要分析其背后的原因与结果。可通过对比不同企业或不同管理模式，展现分析深度。

• 学术语言表达

使用客观、正式的语体，避免使用第一人称（如“I”或“We”）。保持句式简洁清晰，注重逻辑连贯（使用connectors如“Furthermore”、“In contrast”、“Therefore”等）。

• 数据与图表支持

图表、蓝图、流程图可作为附录（Appendix），但需在正文中明确引用并解释其意义。

• 引用规范（APA格式）

在文中引用时需注明作者与年份。参考文献应按字母顺序排列，并包含完整信息。

三、常见错误与改进建议

1. 过度描述而缺乏分析

很多学生在论文中过多叙述企业背景，而忽略理论联系与数据分析。应以“分析”为核心，减少无关信息。

2. 忽略学术性表达

论文不同于商业报告，应避免口语化和广告式语气，如“this company is very successful”可改为“the company has achieved significant operational efficiency through service standardisation”。

3. 引用不规范或抄袭问题

严格遵守学术诚信要求，引用必须标明来源，避免从网络复制粘贴内容。

4. 缺乏结论总结

结尾部分应总结主要发现，并指出对管理实践的启示与可行建议，体现论文的思考价值。

要想写出高分论文，关键在于以问题为导向展开分析，用理论支撑论证，以数据与案例增强说服力，用学术语言呈现逻辑与深度。在写作过程中，如果你遇到问题，考而思随时能够为你提供一对一论文写作辅导。通过有针对性的莫纳什大学论文辅导，你将及时解决写作疑问、梳理写作思路、优化写作结构、完善论文内容，从而提升文章质量，获得满意成绩。